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听到李有钱这话,现场那些游客立即开始往李有钱这边挤,抢着向李有钱投诉自己遇到的问题。
为了避免发生踩踏事故,也为了让他记录的更有效率,李有钱把利刃还有洪帮的二百多人全部调了过来开始维持秩序,直到此时,混乱的局面才算结束。
看到那长龙一样的队伍,李有钱心中一谈,让林沐苒、李雨荷等人搬来桌椅,帮着他一起记录这些投诉的问题。
加上林沐苒李文亮等人,李有钱他们一共十个人同时记录,就这样还用了足足两个小时才记录下虽有人的投诉。
李有钱大致数了一下,所有投诉加起来有一千多条,基本上每个家庭都表达了自己的不满。
拿到这些投诉之后,李有钱跟林沐苒他们立即赶到了凤凰农家,成立了一个特别办公室,然后开始处理这些问题。
李有钱他们没有任何一点敷衍,每一条投诉他们都认真对待,确认无误之后,对于投诉人给予了一定的赔偿,并且向投诉人表达了自己的歉意。
看到李有钱这个凤凰集团的大老板亲自给自己道歉,再加上那一笔数目不菲的赔偿金,那些投诉的顾客全部都表达了自己的谅解。
他们看得出来,李有钱是真的准备改善这些情况。
一连三天,李有钱他们一行人从早到晚都在处理这些投诉问题,等到第三天晚上十点,李有钱终于解决了最后一个问题。
跟他预料的差不多,除了个别存在虚假投诉之后,八成以上的投诉都是真的。
为此,李有钱除了鞠了几百次躬,还赔偿出去一千多万现金!
不过对于他来说,这些都不重要,重要的是自己已经找出凤凰农家的混乱之源,找到了解决这些问题的真正办法。
“小苒,你让我爸担任凤凰农家的总经理之前为什么不跟我说一下?他根本就没有一点管理经验,你让他当这个总经理,不是胡闹吗!”
李有钱看向一旁的林沐苒,满是无奈的问道。
“有钱,对不起,这些都是我的错,你惩罚我吧,不论是什么样的惩罚我都接受。”
林沐苒站在原地,满脸愧疚的说道。
“有钱,你要是惩苒姐你就连我一起惩罚吧,当初苒姐让富贵叔当总经理的时候跟我商量过的,我也同意了。”
李雨荷接着开口道。
当初凤凰总部建成之后,李雨荷他们全都搬到了凤凰总部办公,而因为距离太远,不方便经常来往两地,李雨荷他们就决定再给凤凰农家找一个新的领导人,负责这边的运营管理。
当时她们其实也考虑过招聘专业的人员来担任这个总经理,但是考虑到这里毕竟是幸福寨,再加上凤凰农家这边的管理也不复杂,她们就商量着让李富贵来这里担任总经理。
毕竟李富贵可是李有钱的父亲,让李富贵担任这个总经理,她们可以绝对放心。
不过考虑到李富贵缺乏工作经验,林沐苒她们有帮李富贵招聘了副总,而且还经常跟李富贵打电话传授管理经验。
每次打电话李富贵都跟他们说凤凰农家这边没什么问题,再加上凤凰农家这边的财宝一直都不错,她们也就没怎么在意,根本就没有想到凤凰农家竟然已经混乱到这个地步。
如果她们这次没有回到幸福寨参加李文亮的婚礼,恐怕还被蒙在鼓里一无所知呢。
虽然她们知道这些都是因为李富贵的错,但是她们没有往李富贵身上推卸责任。
因为她们很清楚,如果不是她们选拔李富贵当这个总经理的话,根本就不可能有以后这些事情的发生。
“哎,你说我怎么惩罚你们,给你们降工资还是降职?”
李有钱忍不住再次叹了一口气。
他也很清楚这件事不能怨林沐苒他们,但是他现在真的特别生气。
因为自从李富贵当上这个总经理之后,除了柴小静还有马飞宇这两个副总是他们从其他地方招聘来的,剩余各个部门全部都是他们李家人,或者是跟李家沾亲带故的人。
就比如说,客房主管李桂兰是他的亲戚,保安队队长李二虎是他的叔叔,保洁主管王爱霞,则是他妈的亲戚。
自从李富贵当上总经理之后,任人唯亲这一点他贯彻的那叫一个彻底,各个部门的主管几乎全都换成了他们家有关系的人,而以前那些主管,则全部被降职成了副主管,甚至有一些因为受不了这个气直接辞职了。
而这些人辞职之后,李富贵也没有向林沐苒上报,而是直接又找了几个亲戚安插了上来。
在他的这些亲友们掌权之后,凤凰农家再也不像以前一样能者上庸者下,甚至连招聘一个服务员,一个前台都需要送礼走关系,你如果没有关系的话,有时候就算送了礼也不一定能够成为凤凰农家的一名职员。‘
亲友带亲友,亲戚帮亲戚,在这短短半年的时间内,凤凰农家里面拉帮结派的现象十分严重,很多以前招聘过来的优秀员工要么选择忍气吞声继续呆下来,要么就是直接被排挤走,整个凤凰的服务宗旨彻底成了一句空谈。
如果是以前的话,一旦有人投诉,那么犯了错的员工会被先记错,根据错误的严重性然后进行惩罚,一旦超过某个程度,甚至会被直接开除。
可是现在,即便消费者去投诉,最终投诉也会石沉大海,要不然具是被回怼一顿,那些被投诉的人根本就不会时候任何影响,甚至还会被他们的领导主动包庇,凤凰农家以前制定出来的那些严格的规章制度也彻底成了摆设。
“有钱,你给我们降职降薪,我们都接受。”
林沐苒再次开口道。
她此时也十分愧疚,绝对是自己辜负了李有钱的信任。
毕竟李有钱这个董事长基本上就只是挂个名字而已,凤凰集团的事情都是有她还有李雨荷等人来负责,眼下凤凰农家的管理出现问题,她们这些领导应该负主要责任。
“算了吧,这事儿也不能怪你们,要怪就怪我爸。”
李有钱没有去惩罚林沐苒她们,他知道,这件事归根结底,还是他把那种用人唯亲的老套思想作祟,要不然的话,凤凰农家怎么可能会像现在这样乌烟瘴气。
而且这一次血狼佣兵团的那些人能够这么轻松的潜入凤凰农家,其最主要的原因就是因为凤凰农家管理的漏洞太多,这才给了血狼雇佣兵那些人可乘之机,如果凤凰农家能够跟以前一样,对所有前来的顾客进行严格的检查并且做好登记,他只需要一个电话就能够查清楚那些雇佣兵藏身何处,哪像现在这样,差点让对方毁掉整个凤凰农家跟整个幸福寨!
“虽然我不惩罚你们的,但是你们必须尽快给我找到合适的员工,这一次,我要给凤凰弄一次大清洗,把所有不合格的人全部清理出去!”
李有钱神色凝重的说道,他已经下定了决心。
“放心吧,给我们三天时间,我保证把人全部找齐!”
林沐苒沉声道。
她相当支持李有钱这一做法,她最清楚用人唯亲的危害性,要知道他们家的亲戚也有不少,但是整个汇丰国际集团里面自己亲戚所占据的比例少得可怜。
在汇丰集团,不管你是谁,不管你有什么样的背景,想要进来,都需要经理考核,考核过关之后,才有资格加入汇丰集团,成为汇丰的一员。
谁如果想要走后门,就因为自己是他们家的亲戚就想进来的话,几乎不可能!’
而且就算是他们家的亲戚在职务晋升的时候也没有任何特殊有待,完全凭你个人的能力,你个人能力强,自然就可以快速升职拿高薪,如果你能力不够,甚至还有可能会被直接开除。
他们汇丰可不会养废物!
正因为如此,汇丰才能够在林耿的手中做的越来越大,事业蒸蒸日上,甚至一举成为超越兴科昌业集团的第一大集团。
而眼下,收购了兴科昌业集团之后,汇丰已经变得更加强大,但是仍然没有招聘自己的亲戚进入集团内部工作。
“你们先在这等一下,我去跟我爸谈谈。”
李有钱说着,打开了房门,然而就在此时,他顿时愣住了。
只见房间外面已经站了几十人,除了他的父亲李富贵之外,还有他的老妈王淑珍,还有李二虎,李桂兰,李大牛等等所有的亲戚几乎悉数到场。
“爸,你们站在门外面干什么啊?”
李有钱一脸不解的问答。
“有钱,我知道我做错了,但是我希望你能够给我们一个改过的机会,我保证,一定不会在出现以前的错误。”
李富贵看着李有钱,近乎哀求的说道。
“有钱,求求你看在咱们是亲戚的份上就不要开除我们了,我们知道错了,我向你保证,我一定改过自新,做一个对公司有用的人!”
李桂兰接着请求道。